По данным консалтинговой компании SiriusDecisions, до 70% цикла покупки клиент делает ещё до включения в дело специалиста по продажам. То есть, прежде чем обратиться в компанию и связаться с продажником, клиент уже в некоторой степени изучил интересующий его вопрос и его возможные решения. Использовать
crm маркетинг агентства — значит соединить точки между исследованиями клиентов, маркетинговыми компаниями и отделом продаж.
Целью CRM-маркетинга является улучшение и оптимизация отношений с клиентами, чтобы стимулировать лояльность клиентов, повысить показатель удержания, доход и жизненную ценность клиента (CLV). Иными словами, этот вид маркетинга позволяет использовать преимущества CRM-системы для персонализации взаимодействия с клиентами. Вы даете клиенту только ту информацию и товар, который ему интересен.
Программа упорядочивает данные о заказчиках и сделках, бережно хранит историю взаимодействия, систематизирует письма и записи звонков. А ещё она автоматизирует работу: ставит задачи, создаёт отчёты, формирует документы по шаблону, напоминает о дедлайнах.
Проще говоря, с CRM-системой менеджеры не забудут позвонить или отправить письмо. Каждому клиенту удастся уделить достаточно внимания. Люди будут чувствовать себя любимыми и важными — количество продаж и лояльных клиентов вырастет. СРМ страхует бизнес от потери клиентской базы. Бывает, продавцы уходят к конкурентам и уносят с собой ценные данные. Так как программа работает с паролями доступа, руководитель сможет быстро перекрыть бывшим сотрудникам доступ к базе.
Экология — наука, изучающая жизнь различных организмов в их естественной среде обитания, или окружающей среде. Окружающая среда — это все живое и неживое вокруг нас. Ваша собственная окружающая среда — это все, что вы видите, и многое из того, чего вы не видите вокруг себя (например, воздух, которым вы дышите). Она в основном неизменна, но ее отдельные детали постоянно изменяются. Ваше тело — в каком-то смысле тоже окружающая среда для многих тысяч крошечных существ — бактерий, помогающих вам усваивать пищу. Ваше тело является для них естественной средой обитания.
Экология изучает, как растения и животные, включая людей, живут вместе, влияют друг на друга и на окружающую их среду. Начнем с вас. Подумайте, как вы связаны с окружающей средой. Чем вы питаетесь? Куда выбрасываете отходы и мусор? Какие растения и животные живут рядом с вами. То, как вы воздействуете на окружающую среду, оказывает обратное воздействие и на вас, и на все живые организмы, которые живут рядом с вами. Взаимосвязи между вами и ними образуют сложную и разветвленную сеть.
Естественное окружение группы растений и животных называется средой обитания, а сама группа, живущая в ней, — сообществом. Переверните камень и посмотрите, о пол над ним живет. Миленькие сообщества — всегда часть больших сообществ. Так, камень может быть частью ручья, если он лежит на его берегу, а ручей — частью леса, в котором протекает. В каждой крупной среде обитания живут различные растений и животных. Попробуйте отыскать несколько различных типов среды обитания вокруг вас. Глядите вокруг: вверх, вниз — во все стороны. Но не забывайте, что жизнь надо оставить такой, какой вы ее застали.
Самостоятельным направлением экологического исследования является экология человека. В действительности, если строго придерживаться правил иерархии, данное направление должно входить составной частью в биоэкологию, в частности как аналог уаутоэкологии в рамках экологии животных. Однако, учитывая ту огромную роль, которую играет человечество в жизни современной биосферы, это направление выделяют в качестве самостоятельного. В экологии человека целесообразно выделить эволюционную экологию человека, археоэкологию, рассматривающую взаимоотношение человека со средой обитания начиная со времен первобытного общества, экологию этносоциальных групп, социальную экологию, экологическую демографию, экологию культурных ландшафтов и медицинскую экологию.